這是繼2017年首次針對大型中央空調開展免費保養(yǎng)行動后，格力第二次開展這一暖心活動。本著對產品品質的重視和對客戶的高度關懷，格力為用戶提供這一免費維保服務，并將把這一活動常年開展下去，為用戶提供最優(yōu)質的服務。

46項檢查項目 機組內外全覆蓋

經過長時間的運行，任何設備都容易產生磨損或因外部原因造成損壞。設備長期“疲倦、帶病運行”，會導致能耗增高、縮短設備使用壽命。此外，對于商用大型機組的用戶而言，設備的穩(wěn)定運行至關重要，若故障隱患得不到處理，也會增加出現(xiàn)停機故障的風險，造成不可估量的損失。因此，要保證大型商用機組穩(wěn)定高效運行，定期保養(yǎng)意義重大。

據(jù)了解，凡格力離心機組及在包修期內的螺桿機組，均可參加本次大型中央空調春季免費保養(yǎng)行動。免費保養(yǎng)項目涉及機組外觀、整機運行參數(shù)、壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、控制部分、閥類等多個方面，共46項檢查項目，確保機組的正常運行。

維保人員在檢測完畢后，還將針對用戶在機組的使用、維護、保養(yǎng)等方面進行培訓。活動期間，格力將聯(lián)系用戶提供上門保養(yǎng)服務；用戶亦可通過格力官方維保系統(tǒng)進行服務預約，掃描下方二維碼即可預約。

“四化”標準 快速響應

2017年以前，大型中央空調機組的保養(yǎng)都是收費服務，保養(yǎng)模式主要有兩種：一是用戶針對保養(yǎng)服務與品牌商簽訂合同；二是用戶尋找市場上的第三方保養(yǎng)公司進行后期保養(yǎng)。目前市場上服役的大型機組多由用戶自行尋找第三方維保機構進行維修、養(yǎng)護，這些第三方機構水平良莠不齊，“游擊隊”式的運作模式與非原裝的零配件將對產品的正常運行與后期二次維護造成一定影響。而此次大型中央空調春季免費保養(yǎng)行動是由格力總部、銷售公司、總部授權的格力大型中央空調服務中心三方聯(lián)動，采用派工系統(tǒng)精準派工，讓用戶享受到真正的高品質維保服務。

本次大型中央空調春季免費保養(yǎng)行動將基于“四化”的服務原則——專業(yè)化、標準化、優(yōu)質化、及時化，為用戶提供免費而專業(yè)的服務，解決他們的后顧之憂。

專業(yè)化是與第三方維保機構形成的鮮明對比，對產品進行專業(yè)養(yǎng)護；標準化是以標準、規(guī)范的維保流程對專業(yè)維保人員進行派遣；優(yōu)質化是以格力提供的原配產品零配件與專業(yè)人員提供品質服務；及時化是利用位于格力總部后臺大數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，在用戶發(fā)現(xiàn)異常前，及時安排上門服務。

針對格力主動并多次針對大型機組開展免費保養(yǎng)工作，有業(yè)內人士認為，這有效解決了用戶的后顧之憂，體現(xiàn)了格力電器嚴謹、對用戶負責的專業(yè)態(tài)度，另一方面也展現(xiàn)了格力對自身產品質量的無限信心。這一舉措再次樹立了行業(yè)服務的新標桿，有望進一步推動整個行業(yè)的服務升級。